Applicatie Hosting

Dienstomschrijving Applicatie Hosting

De basisdienstverlening Applicatie Hosting van Multrix omvat het gebruik van hardware, software en services, om de primaire automatiseringstaken en het beheer van uw ICT-omgeving uit te voeren. Dit wordt als dienst aangeboden en maandelijks per gebruiker gefactureerd.

De afgelopen jaren stond dit model vooral bekend als Application Service Providing, ofwel ASP. De laatste tijd wordt steeds meer Software as a Service ofwel SaaS gebruikt om dergelijke diensten te benoemen.  

Onze basisdienstverlening (SaaS of ASP) voorziet onder meer in:

Beheer
Multrix voert het dagelijkse beheer van applicaties en gebruikers. De administratieve handelingen zoals het opzetten van gebruikersprofielen, het aanmelden van (nieuwe) gebruikers, het beheer van de server en het installeren of updaten van serversoftware worden in ons datacentrum uitgevoerd. Het ASP model creëert een functionele ICT-omgeving onder uw regie, maar zonder de lasten.

Support
We bieden u vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week toegang tot uw applicaties.

Servicelevels, responsetijden, beschikbaarheid en bereikbaarheid worden vastgelegd in een service level agreement (SLA).

Beveiliging
We investeren voortdurend in de beveiliging van onze ICT-omgeving: applicaties, verbindingen en apparatuur. In ons datacentrum worden alle onderdelen zoals communicatieverbindingen, servers, noodstroomvoorzieningen en dergelijke dubbel uitgevoerd.

Ongewenste toegang tot systemen en applicaties wordt voorkomen door firewalls en antivirussoftware. Het netwerk wordt continu gemonitord op toegang en beveiligingsparameters.

Als u uw omgeving wilt uitrusten met extra beveiliging, bieden we hiervoor een optionele service. Een combinatie van software en tokens genereert dan automatisch voor elke sessie een nieuw toegangswachtwoord.

Advanced Continuity Service
Met onze Advanced Continuityservice is uw doorlopende dienstverlening in overmachtsituaties gegarandeerd. Applicaties en data worden operationeel gehouden op twee locaties, zo'n dertig kilometer uit elkaar.

Client Access
Applicatietoegang kan via verschillende datacommunicatiemethoden. U kunt ook thuis over uw applicaties en informatie beschikken. Hiervoor maken we gebruik van Citrix software, waarvan de licenties in de maandprijs per gebruiker zijn inbegrepen. 

Voordelen

• U beschikt over applicaties die uw concurrentiepositie aanzienlijk verbeteren, maar buiten bereik bleven vanwege uw eigen ICT-beperkingen. E-commerce bijvoorbeeld: u benut de mogelijkheden, zonder zich om de bijbehorende IT-zaken te bekommeren;
• U heeft voorheen financieel onhaalbare faciliteiten, zoals de wereldwijde beschikbaarheid van complexe applicaties en u betaalt alleen voor het daadwerkelijke gebruik;
• Een kortere time-to-market kan worden bereikt, omdat we complexe applicaties zoveel mogelijk via vaste reeds ontwikkelde standaarden implementeren;
• U profiteert van voorheen onbereikbare technologie en diensten, zoals RAID-5, near-line back-up, hot standby, capaciteitsvergroting binnen vierentwintig uur en een vierentwintiguurshelpdesk;
• Kostenbesparingen van ruim dertig procent zijn mogelijk.

Wilt u meer weten over Multrix en onze dienstverlening? We helpen u graag verder. Neem contact met ons op. Vermeld dan waarover u nader geïnformeerd wilt worden. Een van onze medewerkers neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.