Werken bij Multrix

Multrix is een inspirerend bedrijf voor professionals die willen werken aan de perfecte IT-omgeving van onze klanten. De klant moet kunnen vertrouwen op onze dienstverlening. We ontwikkelen, implementeren en onderhouden diensten, professioneel en innovatief. We zoeken IT-ers die een resultaatgerichte instelling combineren met creativiteit in het ontwikkelen van oplossingen.

De werksfeer is informeel, maar richting de klant wordt discipline gevraagd: afspraak is afspraak. Van potentiële medewerkers verwachten wij een goed begrip van de wensen van onze klanten.

Meer informatie over Multrix vind je in ons bedrijfsprofiel.

De hier vermelde vacatures zien we graag spoedig ingevuld. Reageren op een functie kan online. We maken ook graag kennis met specialistische professionals waarvoor momenteel geen vacature openstaat. Stuur een e-mail naar vacatures@multrix.com en wij nemen zo spoedig mogelijk contact op.

Ga naar de vacaturepagina voor een lijst met alle openstaande functies.

Afdelingen

Projects
De afdeling Projects is verantwoordelijk voor de voorbereiding en uitvoering van alle veranderingen bij de klanten en begeleiding van interne veranderingen ten behoeve van de klant. De afdeling ondersteunt bij de analyse van de klantsituatie en voor het opstellen van projectplannen voor de realisatie van nieuwe (of te wijzigen) services. De afdeling Projects heeft de uitdaging om diverse en uiteenlopende projecten te leiden, ontwerpen, bouwen, testen, documenteren, implementeren, overdragen en in beheer laten nemen van het projectresultaat.  

Sales
De afdeling Sales heeft als opdracht het genereren van omzet en rendement op basis van een vooraf bepaalde doelstelling. Binnen de afdeling zijn verschillende aandachtsgebieden te vinden zoals Account Management op bestaande relaties, New business activiteiten en Channel Account Management.  

Service Level Management
De Service Level Manager bewaakt de klanttevredenheid door als intermediair tussen techniek, commercie en klant op te treden. De primaire verantwoordelijkheid bestaat uit het behalen van het afgesproken kwaliteitsniveau van geleverde IT-diensten aan klanten, vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA). De Service Level Manager bewaakt voor de klant de afgesproken service levels en initieert en bewaakt wijzigingen op de dienstverlening. Multrix is van mening dat het bieden van “end-to-end total solutions” aan klanten alleen mogelijk is als het niveau van de geboden diensten vastgelegd en meetbaar is en door deskundige, servicegerichte medewerkers wordt aangeboden. Alleen als de volledige service op een constant hoog niveau wordt aangeboden, ontstaat er een langdurige band die voor alle partijen winstgevend is.  

Innovation & Development
De afdeling Innovation & Development (I&D) bepaalt de technische strategie van Multrix (in samenspraak met de Directie). Zij ontwerpt en verzorgt de architectuur en diensten van Multrix en draagt daarnaast zorg voor verbetering en optimalisatie daarvan, zodat een bedrijfszekere omgeving voor klanten wordt geboden, die voldoet aan klantenwens en –verwachting. De afdeling I&D maakt de procedures en technische ontwerpen (en eventuele migratie plannen) voor zowel HW als SW platformen. De uitvoering en detail- en tijdsplanning hiervan ligt bij de afdeling I&I. De afdeling I&D ondersteunt alle andere afdelingen binnen Multrix met specialistische kennis en expertise, met het ontwerpen van systemen voor klanten en overdracht daarvan aan de Integration & Implementation (I&I) groep. De afdeling geeft ook technisch advies intern en aan klanten (sales support). 

Integration & Implementation
De afdeling Integration & Implementation (I&I) verzorgt de inrichting van systemen en diensten van Multrix en draagt daarnaast zorg voor verbetering en optimalisatie daarvan, als ook het bewaken van de architectuur. De afdeling is belast met het ondersteunen van alle andere afdelingen binnen Multrix met specialistische kennis en expertise, met het inrichten van systemen voor klanten en overdracht daarvan aan Systems Management (Beheer) en/of Service & Support. De afdeling geeft ook technisch advies betreffende het bewaken van de standaard van diensten en ontwerpen. Verder zorgt de afdeling voor een gedocumenteerde en goed te beheren omgeving. De medewerkers van de afdeling ondersteunen Beheer en S&S bij het oplossen van incidenten en problemen. De afdeling draagt hiermee bij aan een goed functionerende omgeving die een hoge klanttevredenheid moet realiseren. 

Service and Support
Onze afdeling Service and Support speelt een hoofdrol binnen de dienstverlening van Multrix. De medewerkers beantwoorden vragen van klanten, of deze nu van technische, commerciële of administratieve aard zijn. De diversiteit van de betreffende vragen verlangt een hoge mate van professionele ondersteuning binnen de organisatie. Een goede samenwerking met de verschillende afdelingen is dan ook een vereiste om afspraken met de klant binnen de gestelde termijn en op correcte wijze na te komen.